Trendmanagement
Megatrends, Makrotrends und
die Bankenwelt von morgen
Genau hier setzt das Trendmanagement der Volksbank im Münsterland eG an. Als Teil der genossenschaftlichen FinanzGruppe (GFG) nutzt sie die Trend- und Innovationsplattform des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR), um relevante Entwicklungen zu analysieren und strategisch zu nutzen. Denn nur wer Zukunftstrends versteht, kann frühzeitig Weichen für nachhaltiges Wachstum stellen.
Trends erkennen, bewerten und nutzen
Im Zentrum des Trendmanagements steht der strukturierte Prozess zur Identifikation, Bewertung und Integration von relevanten Entwicklungen. Hierbei arbeitet die Volksbank eng mit dem Foresight & Innovation Team (FIT) des BVR zusammen. Dieses Team stellt den Mitarbeitenden der Volksbank im Münsterland jährlich eine umfassende Analyse zu den wichtigsten Makro- und Megatrends der Branche zur Verfügung – mit konkreten Anwendungsfällen für Banken.
Der Fokus liegt dabei nicht auf kurzfristigen Modeerscheinungen, sondern auf langfristigen Entwicklungen, die die Branche fundamental prägen können. Im August 2024 hat ein interdisziplinäres Team aus Management, Trainees und Innovationsmanagern der Volksbank im Münsterland insgesamt 24 Makrotrends bewertet. Dabei wurden Kriterien wie persönliche Kenntnis, Zeitpunkt der Relevanz und Ertragspotenzial analysiert – mit über 40 Einzelbewertungen pro Trend.
Das Ergebnis: Sieben Fokustrends für das Jahr 2025, die das höchste Potenzial für die Volksbank im Münsterland haben – sowohl in Bezug auf Chancen als auch auf Herausforderungen.
Sieben Fokustrends für 2025
1. Demografischer Wandel
Die deutsche Gesellschaft wird älter, die Bevölkerungsstruktur verändert sich. Für Banken bedeutet dies: Ein steigender Bedarf an Altersvorsorge, Vermögensverwaltung und Erbschaftsregelungen, aber auch die Herausforderung, jüngere Generationen als Kunden zu gewinnen. Gleichzeitig erfordert der Fachkräftemangel innovative Konzepte, um als Arbeitgeber attraktiv zu bleiben.
„Der demografische Wandel hat immense Auswirkungen auf unsere Branche – nicht nur im Kundenverhalten, sondern auch in der Personalstrategie. Banken müssen sich aktiv auf diese Veränderungen einstellen, um weiterhin als Finanzpartner und Arbeitgeber relevant zu bleiben.“
2. Customer Experience (CX)
Bankgeschäfte sind längst mehr als bloße Transaktionen. Die Customer Experience beschreibt das emotionale Erleben von Dienstleistungen und wird zum zentralen Faktor für Kundenbindung. Die Aufgabe ist es, Bankprozesse so zu gestalten, dass sie nicht nur funktional, sondern auch intuitiv, einfach und inspirierend sind – über alle Kanäle hinweg.
„Kunden erwarten heute ein nahtloses, intuitives Erlebnis – ob beim Online-Banking oder in der Filiale. Banken müssen ihre Prozesse so gestalten, dass sie nicht nur effizient sind, sondern sich auch gut anfühlen. Eine herausragende Customer Experience wird zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal.“
3. Künstliche Intelligenz (KI)
KI verändert bereits heute ganze Branchen – und das Banking bildet hier keine Ausnahme. Von smarten Kundenberatern über präzisere Risikoanalysen bis hin zur Automatisierung interner Prozesse bietet KI enormes Potenzial. Daten sind der Schlüssel: Je besser wir unsere Daten nutzen, desto intelligenter können wir zukünftige Lösungen gestalten.
„Künstliche Intelligenz wird nicht nur Prozesse optimieren, sondern auch das Kundenerlebnis personalisieren. Die Herausforderung besteht darin, KI verantwortungsvoll einzusetzen und Mehrwerte zu schaffen, die Kunden tatsächlich weiterhelfen.“
4. New Payments
Ob Instant Payments, Buy Now – Pay Later oder WalletLösungen – die Art, wie Menschen bezahlen, wandelt sich rasant. Banken müssen innovative Lösungen bieten, um mit der Dynamik des Zahlungsverkehrs Schritt zu halten und wettbewerbsfähig zu bleiben.
„Zahlungsprozesse sind oft der direkteste Kontaktpunkt zwischen Bank und Kunde. Wer hier mit innovativen Lösungen überzeugt, bleibt relevant und stärkt die Kundenbindung nachhaltig.“
5. Cyber Security
Die zunehmende Digitalisierung bringt auch Risiken mit sich. Banken sind ein bevorzugtes Ziel für Cyberangriffe. Daher ist es essenziell, kontinuierlich in Sicherheitsmaßnahmen, Datenschutz und IT-Sicherheit zu investieren, um Vertrauen und Stabilität zu gewährleisten.
„Cybersicherheit ist nicht nur eine technische, sondern auch eine strategische Herausforderung. Banken müssen proaktiv in Sicherheitsmaßnahmen investieren, um langfristig stabil und vertrauenswürdig zu bleiben. Ebenso schaffen wir Lösungen für die Unternehmen in der Region, damit diese vor, während und nach einem Cyberangriff handlungsfähig sind.“
6. Ökologische Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist längst nicht mehr nur ein politisches oder gesellschaftliches Anliegen – sie wird zur zentralen Herausforderung für die Finanzbranche. Regulatorische Vorgaben und ein wachsendes Bewusstsein für nachhaltige Investments erfordern eine klare Strategie, um ökologische Verantwortung mit wirtschaftlichem Erfolg zu verbinden.
„Wir haben nur einen Planeten, die Ressourcen sind begrenzt. Es gilt Artenvielfalt und Biodiversität zu schützen, Dekarbonisierung insbesondere durch Unterstützung unserer Kunden und deren Wertschöpfung sowie Erneuerbare Energien zu fördern. Die Volksbank kann hier neben der Sicherstellung der Regulatorik aktiv die Transformation der Unternehmen begleiten.“
7. Ökonomische Nachhaltigkeit
Eine nachhaltige Wirtschaft bedeutet nicht nur Umweltbewusstsein, sondern auch stabile, langfristige Geschäftsmodelle. Banken müssen neue Wege finden, um wirtschaftliches Wachstum mit sozialer und ökologischer Verantwortung zu verbinden – sei es durch nachhaltige Kreditvergabe, Impact Investments oder innovative Finanzprodukte.
„Eine langfristig stabile Bank muss wirtschaftliche, soziale und ökologische Aspekte gleichermaßen berücksichtigen. Die Zukunft gehört Geschäftsmodellen, die nicht nur rentabel, sondern auch nachhaltig sind.“
Warum Zukunftsfähigkeit für uns mehr als ein Schlagwort ist
Die Volksbank im Münsterland eG versteht sich nicht nur als Begleiterin ihrer Kunden in der Gegenwart, sondern auch als gestaltende Kraft für die Zukunft. Megatrends und Makrotrends verändern die Finanzwelt – und wir nehmen diese Entwicklungen nicht nur wahr, sondern nutzen sie proaktiv, um unser Angebot weiterzuentwickeln. Unsere Haltung ist klar: Zukunft passiert nicht einfach – wir gestalten sie. Indem wir die wichtigsten Trends identifizieren, bewerten und strategisch einbinden, sichern wir nicht nur unsere eigene Wettbewerbsfähigkeit, sondern sorgen dafür, dass unsere Kunden und Mitglieder auch in den kommenden Jahren von einer zukunftsorientierten Bank in der Region profitieren. Das ist unser Anspruch aus dem Leitbild und wir freuen uns über Mitwirkung von Kunden und Mitgliedern am gemeinsamen Erfolg. Sie haben Ideen, wie sich die Volksbank im Münsterland in Bezug auf die Fokustrends noch besser aufstellen kann?
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